Frais de dossier

Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l´après-vente du billet.
Ils s´appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l´exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans).

Les frais de dossier varient selon :
- le mode d´achat du billet (site internet, agences Air France, …)
- le mode de traitement de l´après vente (sur internet ou par téléphone…).

Modification de billet

Frais de dossier	Billet modifié sur airfrance.fr ou une borne Libre-Service	Billet modifié auprès d´Air France à l´aéroport	Billet modifié par téléphone ou en agence Air France
Billet acheté auprès d´Air France	pas de frais de dossier	15 €*	15 €*
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers	pas de frais de dossier	15 €*	30 €*

* Aucun frais de dossier n'est perçu par Air France pour :
- les modifications sur les tarifs modifiables et remboursables sans frais,
- pour les enfants non accompagnés et les passagers à mobilité réduite.

Spécificité vols HOP : la modification des dossiers de réservation qui contiennent les vols de la compagnie HOP (vols dont le numéro commence par A5) n'est pas possible sur le site airfrance.fr. La modification de votre voyage reste possible par téléphone ou en agence. De ce fait, les frais de dossier de 15€ s'appliqueront.

Remboursement de billet

Frais de dossier	Billet remboursé sur airfrance.fr	Billet remboursé auprès d´Air France à l´aéroport	Billet remboursé par téléphone ou en agence Air France
Billet acheté auprès d´Air France	pas de frais de dossier	15 €*	15 €*
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers	La demande de remboursement doit être effectuée directement de l´agence ou du site où a été acheté le billet **

** Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.