Air France - Sky Team

Incidente de equipaje

¿No encuentra usted su maleta a su llegada o ha sufrido algún perjuicio? ¿Olvidó algún objeto o una maleta de mano a bordo de un avion de Air France, en una sala de espera o en un mostrador de registro?
Air France pone todo de su parte para ayudarle a resolver estos incidentes.

Extraviado en instalaciones de Air France

  • A bordo de un avión o en un mostrador de check-in, diríjase a un mostrador Air France a la llegada del vuelo.
  • Si se percata después de abandonar el aeropuerto, contacte al servicio a clientes de su país de residencia.


  • Con el fin de agilizar su trámite por favor no olvide indicar su nombre y apellidos, dirección completa, teléfono, fax, e-mail, así como la fecha y el lugar donde haya perdido el objeto (número de vuelo, si procede) y describir con precisión el objeto que ha perdido.

    Extraviado en el aeropuerto de la Cd. de México

    Para encontrar un objeto perdido en una zona pública de un Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México Benito Juárez, contacte con el servicio de objetos perdidos del aeropuerto.

    Objetos prohibidos en cabina

    Los objetos no autorizados a bordo se retirarán durante el control de equipajes efectuado por la autoridades locales de policía. Air France no podrá ser considerada responsable por los objetos prohibidos en cabina que se les retiren a los pasajeros.